Termes et conditions de vente

Privacy policy

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Expédition et livraison

Téléchargement: Livraison automatique instantanée suivant paiement par e-mail.
Version boîte: Expédiée normalement dans les 3 jours suivant le paiement de la commande.

Le délai de livraison pour l'Europe est de 3 à 7 jours. 
Le délai de livraison pour les pays hors-Europe est de 7 à 21 jours. 

Les frais de port sont payés par le client, et se montent à la somme indiquée dans le formulaire de conmande.

Paiement

Le client peut choisir les moyens de paiement suivant:

  • Carte bancaire (Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, JBS): Paiements via une page sécurisée selon la norme PCI sur le serveur de la société Quickpay A/S. 

Pour obtenir des informations sur le système de paiement en ligne de Quickpay, cliquez ici.

  • PayPal (carte de crédit ou compte PayPal): paiements effectués à partir du serveur sécurisé de PayPal.

Pour obtenir des informations sur le système de paiement en ligne de PayPal, Cliquez ici.

  • Chèque: Chèque dans la devise de votre pays, adressé à l'ordre de EarMaster ApS
  • Transfert bancaire (virement CEPA): Transfert de la somme totale indiquée dans l'e-mail de confirmation de la commande depuis le compte du client sur le compte de EarMaster ApS. Ce moyen de paiement peut être sujet à des frais bancaires liés à la nature de la transaction, la société et le compte d'EarMaster ApS résidant au Danemark.
  • Western Union: Paiement de la somme indiquée dans l'e-mail de confirmation de la commande auprès d'un agent de la Western Union.
  • Mandat administratif: Réservé exclusivement aux institutions éducatives accréditées. Paiement sans frais par chèque ou virement sous 30 à 45 jours selon accord avec EarMaster ApS. 

Garantie et politique de retour

Les logiciels vendus sur le site de EarMaster ApS (www.earmaster.com) étant disponible gratuitement en version d'évaluation, aucune possibilité de remboursement ou de garantie ne peut être offerte autre que le remplacement d'éléments physiques du programme acheté, tels que le disque CD-Rom ou le manuel, dans le cas où ils seraient reçus par le client dans un état détériorié. Toute plainte relative à des des problèmes de compatibilité ne pourra pas être recevable, étant donné que les logiciels vendus sur le site de EarMaster ApS sont proposés en ligne pour une période d'essai gratuite de 7 jours.
Si vous souhaitez essayer EarMaster avant de l'acheter, veuillez télécharger une version d'évaluation gratuite à cette adresse: www.earmaster.com/fr/download/.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées si la demande du client est reçue avant l'envoi du ou des numéros de licence qui sont créés spécifiquement et nomminativement pour le ou les produits commandés, comme préconisé par la legislation du commerce danoise in Forbrugeraftaleloven, §18, Stk. 4.
Remarque: Les numéros de série pour les versions en téléchargement sont livrés instantanément après réception du règlement de la commande. L'annulation n'est donc possible que pour les commandes de versions boîte, et ce avant que le règlement de la commande ne soit effectué.

Service après-vente

L'aide en ligne par e-mail ou via le forum du site internet d'EarMaster est gratuite et illimitée. Les demandes sont traitées dans les 24h dans nos horaires d'ouvertures, du lundi au vendredi entre 9h et 17h hors jours fériés au Danemark, sauf exception due à des raisons exceptionnelles.