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Política de privacidad

Versión 1.2- 26 de junio de 2024

EarMaster ApS se preocupa por la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web en www.earmaster.com, utilizan nuestra aplicación y software EarMaster o compran productos en nuestra tienda en línea. Esta Política de Privacidad, en cumplimiento con el GDPR de la UE, explica cómo EarMaster maneja la información que obtenemos de y sobre nuestros clientes, visitantes de nuestros Sitios y usuarios de nuestro software. También le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a su información personal, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes. Su uso de nuestros servicios y productos está sujeto a esta Política de Privacidad.

1. Cómo recopila EarMaster la información

Podemos obtener información personal relativa a usted de las fuentes que se describen a continuación.

Cuando proceda, le indicaremos si debe facilitarnos información personal y por qué, así como las consecuencias de no hacerlo. Si no facilita información personal cuando se le solicita, es posible que no pueda beneficiarse de nuestros servicios y productos si dicha información es necesaria para prestarle el servicio o si estamos legalmente obligados a recopilarla.

i. Información personal facilitada por usted

Registro, pedidos y otra información facilitada por usted
Recopilamos su información, incluido su nombre, dirección postal o dirección de correo electrónico, cuando rellena un formulario de pedido, se registra para utilizar nuestros servicios y solicita que nos pongamos en contacto con usted o le proporcionemos información adicional.

Comunicaciones
Si se pone en contacto con nosotros directamente, por ejemplo para solicitar información o acceso a los servicios, o para solicitar asistencia al cliente, podemos recibir información adicional sobre usted, como sus datos de contacto y el contenido de su comunicación. Además podemos recibir información adicional cuando rellena un formulario en nuestros Sitios (ver i, ii y iii).

Información de pago
Si paga por el acceso a nuestros servicios y productos, podemos recopilar la información de pago que nos proporcione, como la información de la cuenta bancaria y otra información necesaria para transferir fondos.

ii. Información que recopilamos cuando utiliza los servicios

Informaciónsobre el dispositivo
Recibimos información sobre su dispositivo, incluyendo dirección IP, tipo de navegador web, versión del sistema operativo, modelo de dispositivo móvil, fabricante y modelo del dispositivo, códigos de idioma, su proveedor de servicios de Internet (ISP), identificadores únicos de dispositivo.

Información de uso
Recibimos automáticamente información sobre sus interacciones con nuestro sitio web, como las páginas y otros contenidos que visualiza, o las fechas y horas de sus interacciones.

Datos de ubicación
Podemos deducir su ubicación a partir de la información que recopilamos (por ejemplo, su dirección IP indica la región geográfica general desde la que se conecta a Internet). Podemos utilizar la información de ubicación para ofrecerle funciones, notificaciones, marketing u otros contenidos que estén influidos por su ubicación, como mostrarle los servicios en su idioma local o mostrarle los precios en una moneda específica o con tipos impositivos específicos.

Cookies y tecnologías similares
Una cookie es una cadena de información de sólo texto que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador de su ordenador o dispositivo móvil. Cuando utiliza nuestro sitio web, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar información sobre usted a través de cookies, balizas web, registros del servidor web y tecnologías similares. Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies permanentes. Al utilizar nuestros servicios, usted da su consentimiento para la colocación de cookies, balizas y tecnologías similares en su navegador y en los mensajes de correo electrónico de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si desactiva las cookies en su navegador, es posible que algunas partes de nuestros servicios no funcionen plenamente.

Trabajamos con proveedores de análisis como Google Analytics, que utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los Servicios y elaborar informes sobre actividades y tendencias. Google Analytics también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede obtener información sobre las prácticas de Google en www.google.com/policies/privacy/partners/, e inhabilitarlas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nuestros servicios y productos pueden incluir enlaces, funciones o componentes suministrados por terceros, como el botón "Me gusta" de Facebook u otras herramientas interactivas. Dichos terceros pueden tener prácticas de información diferentes a las aquí establecidas y su uso de cookies y tecnologías similares no está cubierto por esta Política de Privacidad. No tenemos acceso ni control sobre dichos terceros, por lo que le recomendamos que consulte los avisos de privacidad facilitados por los mismos.

iii. Información que obtenemos de terceros

Podemos recibir información sobre usted de nuestros socios externos, como socios comerciales o de marketing. Podemos combinar esta información con el resto de la información que recopilamos sobre usted para proporcionarle información más útil sobre nuestros servicios. Esta información puede incluir, por ejemplo, su nombre, dirección e información de facturación.

2. Cómo utiliza EarMaster la información

EarMaster utilizará la información, incluida la información personal, para los siguientes fines:

Prestación de servicios
Utilizamos su información para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios.

Facilitar transacciones
Utilizamos su información de pago para facilitar sus transacciones y pagos.

Análisis
Utilizaremos su información para comprender y analizar cómo utiliza nuestros servicios.

Marketing
Podemos utilizar su información para ponernos en contacto con usted acerca de los productos y servicios de EarMaster:

• a través de servicios de suscripción voluntaria, como nuestro boletín de noticias o similares
• a través de correos electrónicos automatizados durante un periodo de tiempo limitado como parte de una interacción con nuestro sitio web, como la descarga de la versión gratuita de EarMaster
• para enviarle información crítica sobre el producto

Comunicaciones
EarMaster utilizará sus datos para comunicarse con usted, por ejemplo, para responder a sus consultas y enviarle correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado con fines de atención al cliente o de asistencia técnica.

3. Cómo divulga EarMaster la información

Proveedores de servicios
Podemos compartir su información con nuestros revendedores y otros terceros que presten servicios en nuestro nombre tras haber sido designados para ello.

Según lo exija la ley y divulgaciones similares
Podremos revelar información sobre usted: (i) si así nos lo exigen las leyes, reglamentos o procesos legales, como una orden o citación judicial; (ii) en respuesta a solicitudes de organismos gubernamentales, como las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley; (iii) cuando creamos que la revelación es necesaria o apropiada para proteger o responder a daños físicos, financieros o de otro tipo, lesiones o pérdida de propiedad; o (iv) en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real.

Consentimiento
EarMaster podrá revelar además sus Datos Personales con su consentimiento explícito.

4. Conservación de datos

Procesamos los datos de información personal de forma que se cumpla la máxima privacidad posible de sus datos personales. Sus datos personales se conservan en nuestros servidores y copias de seguridad de hardware de acuerdo con nuestros procedimientos de seguridad que siguen la legislación de la Unión Europea para el tratamiento de datos personales (GDPR). Sus datos personales se mantienen en nuestro sistema hasta que nos haya enviado una solicitud explícita para eliminarlos.

5. Nuestro compromiso con la seguridad

Mediante procedimientos de autenticación y autorización, garantizamos en la medida de lo posible que personas no autorizadas no tengan acceso a sus datos personales ni utilicen servicios exclusivos para usted.

Lamentablemente, la transferencia de datos a través de Internet no puede ser 100% segura. En consecuencia, a pesar de nuestros esfuerzos por proteger los datos personales, EarMaster no puede asegurar ni garantizar la seguridad de la información transmitida por el usuario. Cualquier información que transmita se hace bajo su propia responsabilidad.

6. Sus derechos y opciones

Modificación o eliminación de sus datos personales
Puede actualizar, corregir o eliminar la información personal que guardamos sobre usted (por ejemplo, su dirección de correo electrónico) solicitándolo por escrito a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Para dejar de recibir nuestros boletines o correos electrónicos de marketing, puede seguir las instrucciones para darse de baja incluidas en las comunicaciones por correo electrónico que reciba o ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico arriba indicada.

Tenga en cuenta que tenemos derecho a rechazar las solicitudes de supresión que sean excesivamente onerosas o repetitivas o que no puedan atenderse debido a obligaciones legales o litigios en curso, o cuando la conservación sea necesaria para hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o protección o los de terceros.

Transcripción de su información personal
Tiene derecho a obtener una transcripción de toda su información personal que tengamos en nuestros archivos. Para ello, presente una solicitud por escrito enviada por correo postal certificado al Responsable de Protección de Datos (DPO) de EarMaster:

EarMaster ApS
Att: Data Protection Officer
Egaa Havvej 21, 1.
DK-8250 Egaa
Dinamarca

7. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Solicitudes generales
Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o su aplicación, puede ponerse en contacto con EarMaster por correo electrónicoEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en la siguiente dirección:

EarMaster ApS
Egaa Havvej 21, 1.
DK-8250 Egaa
Dinamarca

Póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos
El responsable de protección de datos (DPO) de EarMaster es la persona encargada de supervisar el tratamiento de la información personal en todos nuestros servicios y productos. Nuestro RPD es Hans Lavdal Jakobsen. Puede ponerse en contacto con él por correo electrónicoEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o en la siguiente dirección:

EarMaster ApS
Att: Data Protection Officer
Egaa Havvej 21, 1.
DK-8250 Egaa
Dinamarca

8. 8. Actualizaciones de la presente Política de Privacidad

Publicaremos cualquier modificación de la presente Política de Privacidad en esta página, y las versiones revisadas entrarán en vigor en el momento de su publicación. Al actualizar nuestra política de privacidad, también cambiaremos su número de versión con el fin de mantener un registro de los términos que cada usuario ha ido aceptando. Es posible que en el futuro le pidamos que revise y acepte una versión más reciente de nuestra política de privacidad si el uso continuado de nuestros productos y servicios así lo requiere.

Los cambios en esta política de privacidad se notificarán por correo electrónico a los administradores de las cuentas de las escuelas EarMaster Cloud, quienes deberán aceptarlos o rechazarlos activamente la próxima vez que se conecten a su panel de administración en https://cloud.earmaster.com.

Zona de revendedores

Revendedores de los siguientes países deben ponerse en contacto con nuestro distribuidor local para obtener las condiciones de venta y precios:

Austria | Belgium (Flanders) | Canada | Czech Republic | Denmark | Germany | Italy | The Netherlands | Norway | Poland | Slovakia | Sweden | USA

Encontrará los datos de contacto de su distribuidor de EarMaster local hacer clic aquí